1. Общие положения

    1.1 Настоящий Регламент определяет порядок обработки и публикации информации в Проекте: Измени Петербург  (далее – Портал).
    1.2. В целях настоящего Регламента используются следующие понятия:
    1.2.1 Информация – совокупность сообщений (за исключением сообщений по вопросам технической поддержки Портала), направляемых пользователями на Портал, и ответов на них органов исполнительной власти города Санкт-Петербурга (далее – ответы).
    1.2.2 Обработка информации – анализ, проверка сообщений пользователей Портала и ответов на них, а также подготовка и передача на Портал ответов органами исполнительной власти города Санкт-Петербурга.
    1.2.3 Пользователи Портала – неопределенный круг лиц, прошедших процедуру регистрации на Портале либо использующих учетные записи социальных сетей.
    1.2.4 Публикация информации – размещение на Портале информации, переданной пользователями Портала и органами исполнительной власти города Санкт-Петербурга, для общего доступа.
    1.2.5 Сообщение пользователя Портала – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, направленный пользователем на Портал.
    1.2.6 Ответ органа исполнительной власти города Санкт-Петербурга – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, подготовленный и направленный на Портал органом исполнительной власти города Санкт-Петербурга.
    1.2.7 Личный кабинет – персональный раздел Портала, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможности для работы с информацией, размещенной на Портале.
    1.3 в процессе обработки информации на Портале принимают участие следующие субъекты:
    1.3.1. Органы исполнительной власти города Санкт-Петербурга, ответственные за подготовку ответов на сообщения пользователей Портала (далее – органы исполнительной власти города Санкт-Петербурга).
    1.3.2. Органы исполнительной власти города Санкт-Петербурга, ответственные за проведение контрольных мероприятий по результатам обработки сообщений пользователей Портала и ответов на них (далее – контрольные органы).
    1.4 Для установления и поддержания порядка публикации сообщений на Портале Единая редакция в своей деятельности руководствуется Едиными правилами модерации сообщений (приложение 1 к настоящему Регламенту).

  2. Обработка сообщений пользователей Портала

    2.1 Направленное на Портал сообщение пользователя поступает в личный кабинет Единой редакции.
    2.2 По итогам обработки поступившего сообщения Единая редакция принимает следующее решение:
    2.2.1 О публикации сообщения на Портале.
    2.2.2 Об отклонении сообщения.
    2.3 в случае принятия решения о публикации сообщения, оно подлежит обязательной публикации и поступает в личный кабинет органа исполнительной власти города Санкт-Петербурга или контрольного органа для подготовки ответа.
    2.4 в случае принятия решения об отклонении сообщения, по адресу электронной почты пользователя Портала автоматически направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием соответствующего пункта Единых правил модерации сообщений.
    2.5 с момента направления пользователем Портала сообщения на Портал до момента его публикации на Портале и/или направления по адресу электронной почты пользователя уведомления об отклонении сообщения как несоответствующего Единым правилам модерации сообщений должно пройти не более 24 часов, за исключением случаев, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.
    2.6 в праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более, длительность обработки сообщения Единой редакцией может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.

  3. Обработка ответов на сообщения пользователей Портала

    3.1 Орган исполнительной власти города Санкт-Петербурга, получивший сообщение пользователя, в течение 30 календарных дней готовит ответ на него.
    3.2 Подготовленный органом исполнительной власти города Санкт-Петербурга ответ направляется в личный кабинет Единой редакции для обработки.
    3.3 По итогам обработки подготовленного ответа Единая редакция принимает следующее решение:
    3.3.1 О публикации ответа на Портале.
    3.3.2 О направлении ответа на доработку.
    3.4 в случае принятия решения о публикации ответа на Портале, он подлежит обязательной публикации.

  4. Обработка ответов контрольных органов

    4.1 Контрольный орган, получивший для проведения проверки сообщение пользователя либо ответ органа исполнительной власти города Санкт-Петербурга, в течение 30 календарных  дней готовит по результатам проведения проверки ответ.
    4.2 Подготовленный контрольным органом ответ направляется непосредственно в личный кабинет Единой редакции для обработки.
    4.3 По итогам обработки подготовленного ответа Единая редакция принимает следующее решение:
    4.3.1 О публикации ответа на Портале.
    4.3.2 О направлении ответа на доработку.
    4.4 в случае принятия решения о публикации ответа на Портале, он подлежит обязательной публикации.